سياسة الاسترجاع والتوصيل

– سيرة عود شركة مرخّصة وعلامة تجاريّة مسجّلة بدولة الكويت وتخضع لجميع قوانينها, وتقدّم خدماتها لعملائها بجميع دول العالم.

– نتعهّد في سيرة عود بأن جميع أنواع البخور ودهن العود وجميع المنتجات المعروضة في موقعنا الالكتروني هي طبيعيّة 100% ولا نوفّر لعملائنا أي بخور “صناعي” أو حتى طبيعي محسّن.

– يحق لكل عميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال أن الوصف لم يطابق الجودة. بشرط أن استخدام البخور لم يتعدّى ثلاثة غرام أي ما يعادل كسرة إلى ثلاث كسرات صغيرة, ويحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل فوراً إذا كان الدفع كاش, أو خلال 48 ساعة عمل اذا كان عن طريق البطاقات البنكية.

– رسوم التوصيل داخل الكويت (1 دينار), وفي حال كان إجمالي الفاتورة (70 ديناراً) وما فوق فإن التوصيل يكون مجّاني. عدا ذلك فإن رسوم التوصيل ثابتة على جميع المناطق بقيمة (1 دينار).

– التوصيل داخل الكويت بنفس اليوم، في الفترة من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً من خلال شركات توصيل معتمدة مع مراعاة الظروف الاستثنائية.

– تضع بعض الدول رسوماً إضافيّة على الشحن الدولي استناداً على أمور مختلفة ومتغيّرة بشكل يومي, وإن كانت هذه الرسوم الإضافيّة نادرة جداً, إلّا أننا نخلي مسؤوليّتنا عنها كون أن هذه الرسوم ليس لها علاقة بشركة الشحن, إنما تذهب للجهة المعنية بالدولة المُرسل إليها.

– جميع الصور الفوتوغرافية والفيديوهات هي حقوق خاصة ومحفوظة لـ سيرة عود ويُمنع نسخها واستخدامها. وأي تعدّي على هذه الحقوق تعرّض صاحبها للمساءلة القانونية.

– التسوّق بموقعنا الالكتروني يتطلّب إدخال بعض البيانات الشخصية مثل الإسم, رقم الهاتف, العنوان كاملاً, البريد الالكتروني. وبمجرّد إدخالك لهذه البيانات تقر بالموافقة على أن تكون لدينا نسخة منها لاستخدامها لأغراض توصيل المنتج والتواصل معك فقط.

– ندرك تماماً أهمية المحافظة على البيانات الشخصية لكل عميل على أعلى المستويات. ومن هذا المنطلق نؤكّد ونتعهّد بأن بيانات جميع العملاء محفوظة بسريّة تامّة ضمن “سيرفرات” خاصة. ولن يتم مشاركة أو المتاجرة بهذه البيانات مع أي طرف ثالث على الإطلاق.